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[09-04] 如何让网站的访问者成为网站的支持者

[size=2][color=#00ccff][b][color=black]几乎所有的行[/color][color=black]业中，让用户满意都是最为重要的，网站也一样，你希望有更多的人用你的产品或者服务，并把他们变为支持者，FANS。这些支持者，FANS们是异常忠实的用户。他们不紧能抵制你的竞争对手的诱惑，而且会为你大力宣传。这些支持者是一支不计报酬的的推广队伍，他们是你网站访问量持续增长的巨大动力。[/color][/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　那么，怎么让你的网站获得更多用户的支持呢!根据盖洛普的顾客需求原理，最重要的是充分抓住用户的需求。各类用户需求多种多样，但是有四种需求却惊人的相似，这四种需求是分级的，只有低级别的期望满足以后，用户才会转向高级别的期望。下面我将这四个期望由低向高排列，告诉大家让你网站的用户变为支持者，必须要做的事![/b][/color][/size]
[size=2][color=black]　　[b]第一，用户期待准确。例如，医疗站([/b][/color][/size][url=http://www.hdfk120.com/][size=2][color=black][b]www.hdfk120.com[/b][/color][/size][/url][size=2][color=black][b])用户希望该网站提供的疾病信息准确，并且希望看到医院的一些特色，而不是大众化的东西，这样对于访问者才能有参考作用。百度的用户希望搜索到的内容准确，不会搜东出来西。如果一个网站准确性不合格，不管多华丽，使用多方便，用户都会纷纷离去。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　第二，便捷。如果是购物网站尽可能让购买的步骤少一点。尽可能用比教少的点击让用户到达任何一个页面，增加站内搜索功能，让用户方便的找到所需内容，网址导航，搜索引擎的出现证实了便捷的重要性。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　第三层，用户期待一种伙伴关系。他们希望你能倾听他们的建议，意见。把他们当自己人，让他们觉得这网站的发展也有他们的一份努力，网站的发展离不开他们。不少朋友已经意识到这一点，经常看到一些网站有"和**网一起共建社区" "我们的发展离不开您的支持"。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　以下是一些办法让你的用户觉得你把他们当自己人。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　1。在网站中开设意见建议区，并迅速回应会员的意见，建议。例如在论坛中征求大家对网站改进的建议，并对提出有效建议的会员赠送小礼品。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　2。把会员利益跟网站利捆绑在一起，前一阵子看到国外有这么一个网站，为用户提供相册，用户可以从提供的照片的点击率或得相应的广告收入。这样能大大地增加用户的积极性。很多论坛网站都有积分系统，不过真正能有实际作用的并不多，顶多让会员虚荣一下，他的分比别人的多，而网易油箱的积分达到一定的数可以抽奖，兑换礼品，吸引了不少忠实的会员。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　3。建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动，如聚会，K歌，旅游等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方!如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员![/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　第四层，让用户持续了解新东西。即用户对持续学习的需求。一是用户主动的询问，另一种是用户被动的接受。用户会对帮助他们学到新东西的网站会非常感激。所以网站的运营者首先应该是这个行业的专家，并且要不断的学习，不断把你知道的东西告诉你的用户，回答你的用户提到的有关问题，让你的用户不断学到新东西。[/b][/color][/size]
[size=2][color=black][b]　　一个网站满足了上面四个需求，那么一定会有很高的用户忠诚度，就象现在WEB2。O基本上都能满足上面的点，所以忠诚度高是理所当然的![/b][/color][/size]

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伴随着最近CN域名热潮来袭，拥有一个自己的个性域名也变得十分简单。最近出现最火热的“翔”字，代表着中国腾飞的意思。腾飞，正是中国人都期待要做的事情，而随着中国网络市场的壮大，企业邮局的各大用户为了提升自己企业的知名度，都纷纷响应此风潮，使用诸如“翔”、“腾飞”等字眼个性化域名为自己的企业改头换面。
　　此现象更成为了个性化时代的亮点，用自己独一无二的域名作邮局后缀，能够实现个人主页、博客等网络空间的域名统一。

　　据了解，继前阵子由时代网推出的DIY邮箱受到大众欢迎之后，现在其时代邮又即将推出最新升级系统，时代网相关技术人员表示，“针对最近的大热所趋，我们的时代邮局也将适应市场及客户的需求变化，相应对功能做了调整与提升，除了可以自定制邮局后缀，保持个性化潮流，邮箱更扩容了十倍!同时也加大了杀毒强化功能!使用起来更稳定放心!”

　　目前，随着中小企业数量的不断增加，对于企业用户而言，能否在竞争日趋激烈的市场保持高度的敏感和响应将是决定其成败的关键，而邮件系统作为企业最基本的信息化应用工具，其稳定、安全、快速、易于管理维护等特性就变得越来越重要。

　　专家称，中国网络市场不断壮大，巨大的邮局市场，定会吸引众多服务商投入进来。预计2010年中国电子邮箱总量将接近5亿。市场需求是技术发展的动力，相信随着市场需求的不断变化，会有越来越多高性价比升级产品推出，真正全面满足客户需要。